Reklamation als Chance!

Nutzen Sie Kundenreklamationen um versäumtes gut zu

machen. Gut geführte Kundenreklamationen können einem Unternehmen richtig viel Geld einbringen. Schlecht oder gar nicht geführte, kosten eine Unmenge an Geld und Energie!

Machen Sie verärgerte Kunden zu Referenz und Stammkunden!

Wir zeigen Ihnen wie!

Unsere Themen sind:

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  • Beratungskompetenz steigern

  • Aktive Gesprächsführung

  • Die 5 grössten Fehlern

  • Die 5 wichtigsten Massnahmen

  • Wie man Kundenreklamationen erfolgreich behandeld

  • Roter Faden im Gespräch

  • Wie man richtig zuhört

  • Was der Kunde wirklich will

  • Todsünden vermeiden

  • 5 wichtige Fragetechniken

  • Überzogene Forderungen ins richtige Licht setzen

Ihr Gewinn:

  • Mehr Umsatz

  • Zufriedene Kunden

  • Weniger Stress

  • Mehr Zusatzverkäufe

  • Mehr Stammkunden

  • Mehr Empfehlungen

  • Weniger Werbeausgaben

  • Mehr Gewinn

  • Mehr Wissen

  • Höhere Zufrieden und Gelassenheit

 Werte Kursteilnehmerinnen, werte Kursteilnehmer. Unser Ziel ist, Ihnen greifbare,

 sofort in die Praxis umsetzbare Methoden und Anregungen zu geben!

 Alles, was nicht diesem Ziel dient, wird als Ballast über Bord geworfen!

Die Trainingsorte werden jeweils mit der Trainingsbestätigung bekannt gegeben.